Information sur les traitements de données personnelles liés au Service Dentelo
En vigueur au 08/06/2026
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est DENTELO SAS, 1 rue des Près Chalots, 25220 Roche-lez-Beaupré, SIREN 933 826 216. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter Dentelo à l’adresse : contact@dentelo.fr.
2. Champ d’application
Cette politique décrit les traitements pour lesquels Dentelo agit en responsable de traitement (compte, facturation, support, sécurité, communications). Lorsque Dentelo traite des données pour le compte du Client (utilisateurs du cabinet, contacts fournisseurs renseignés dans l’espace), il agit en sous-traitant : ces traitements sont régis par l’Accord de traitement des données (DPA) figurant en annexe des CGU. Aucune donnée patient ou de santé n’est traitée.
3. Données, finalités et bases légales
Absence de prospection directe. Dentelo ne transmet pas les données de compte de ses Clients à des tiers à des fins de prospection commerciale directe et ne procède à aucune prospection commerciale directe par courrier électronique en dehors de la newsletter consentie. Les opérations de publicité en ligne ou de retargeting réalisées à partir des traceurs du site vitrine sont traitées à la section « Cookies et traceurs » et reposent sur le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis.
Communications contractuelles. Indépendamment de la newsletter, Dentelo peut adresser au Client les communications nécessaires à l’exécution du contrat, à la sécurité, à la facturation, au support, à la maintenance ou à l’évolution du Service.
Statistiques. Seules des données anonymisées et agrégées à l’échelle de cohortes peuvent être produites ; les statistiques propres à un Client, un cabinet ou une structure déterminée sont strictement confidentielles.
4. Durées de conservation
Chaque catégorie de données est conservée pour une durée qui lui est propre, précisée ci-dessous. Les durées d’archivage légal s’appliquent le cas échéant indépendamment.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
| Données de compte et de contact (identité, coordonnées, compte) | Pendant la relation contractuelle ; puis, après résiliation, conservées en archivage intermédiaire à accès restreint pendant trois (3) ans à des fins probatoires (durée alignée sur les données de support). À l’issue, les données nominatives sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Les données ainsi anonymisées et agrégées ne constituent plus des données à caractère personnel et peuvent être conservées à des fins statistiques pour la durée nécessaire à ces finalités (voir l’article 12 des CGU). |
| Données de l’espace client et données métier saisies dans le Service (stocks, mouvements et rotations, seuils et alertes, commandes et historiques, paniers, fournisseurs et contacts fournisseurs renseignés, fiches et produits personnalisés, conditions tarifaires et remises, notes, paramètres, contenus téléversés le cas échéant) | Pendant la durée de l’abonnement ; puis trente (30) jours de réversibilité pour permettre leur récupération (article 13 des CGU) ; puis archivage intermédiaire à accès restreint, sur instruction du Client, pendant trois (3) ans à compter de la fin de l’abonnement, aux fins de preuve, support post-contractuel, sécurité, réactivation éventuelle et production de statistiques agrégées/anonymisées dans les conditions de l’article 12 des CGU. À l’issue, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible ; les données métier anonymisées en cohortes non réidentifiables peuvent ensuite être conservées pour la durée nécessaire aux finalités statistiques (article 12 des CGU). |
| Données de support | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage probatoire (en principe trois (3) ans à compter du dernier échange). |
| Facturation | Selon les obligations comptables et fiscales (en principe dix (10) ans). |
| Journaux techniques et de sécurité | Durée proportionnée (en principe six (6) à douze (12) mois). |
| Newsletter et communications commerciales | Jusqu’au retrait du consentement, et au plus trois (3) ans à compter du dernier contact actif. |
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont traitées par le personnel habilité de Dentelo et par des sous-traitants techniques :
6. Hébergement et accès hors Union européenne
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne et ne font l’objet d’aucune copie, export ou stockage hors de l’Union européenne. Pour la maintenance, le support, le débogage et la sécurité du Service, certains sous-traitants dûment habilités, susceptibles d’être situés hors de l’Union européenne, peuvent y accéder à distance. Ces accès distants réalisés depuis un pays tiers sont encadrés comme des transferts au sens du RGPD, au moyen de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et mesures complémentaires telles que la restriction et la journalisation des accès, l’absence de copie ou d’export local et l’encadrement contractuel des intervenants). Une copie des garanties peut être obtenue à contact@dentelo.fr.
7. Sécurité
Dentelo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle des accès, chiffrement des flux, sauvegardes, journalisation, gestion des habilitations).
8. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post mortem. Exercice : contact@dentelo.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et traceurs
Le site vitrine de Dentelo utilise des cookies et traceurs non strictement nécessaires, à des fins de mesure d’audience et de suivi publicitaire, reposant sur les services de Google (mesure d’audience et publicité) et de Meta (publicité). Ces traceurs ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur.
L’application Dentelo n’utilise, à ce jour, que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (notamment authentification, sécurité et session), qui ne requièrent pas de consentement.
L’utilisateur peut à tout moment donner, refuser, modifier ou retirer son consentement, finalité par finalité, au moyen du module de gestion des cookies accessible sur le site. Ces traceurs tiers peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne, encadré par les garanties prévues par les fournisseurs concernés (notamment décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).
10. Mise à jour
La version applicable est celle publiée à la date de consultation. Dernière mise à jour : 08/06/2026
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