Support

À propos de Dentelo

Dentelo est un logiciel professionnel destiné aux professionnels de santé dentaires.
Il propose deux formules :

  • Compare : comparaison de prix des consommables
  • Manage & Compare : gestion de stock + comparaison

L’application est éditée par DENTELO — SAS, dont le siège social se situe au 1 rue des Près Chalots, 25220 Roche-lez-Beaupré.

📧 Contact général : contact@dentelo.fr

Installation et accès

L’application Dentelo est disponible sur l’App Store.
L’accès au logiciel est activé dès que le premier paiement est effectué.

  • Activation : l’accès est activé automatiquement après réception du premier paiement.
  • Désactivation : en cas de non-paiement ou après résiliation, l’accès prend fin à l’issue de la période payée.

Abonnements et facturation

Les offres et tarifs sont les suivants :

  • Compare : 29,90 € TTC / mois
  • Manage & Compare : 49,90 € TTC / mois

Le paiement se renouvelle automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription.
Le règlement s’effectue par prélèvement automatique ou carte bancaire.

  • Absence d’engagement : abonnement mensuel sans engagement, résiliable à tout moment.
  • Absence de remboursement : en cas de résiliation, aucun remboursement ni prorata n’est effectué pour la période en cours. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre espace client ou en contactant notre support à contact@dentelo.fr.
La résiliation prend effet à l’issue de la période de facturation en cours.

Dentelo se réserve le droit de résilier immédiatement un abonnement en cas d’usage détourné ou nuisible du logiciel (conformément aux CGU). Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Rôle de Dentelo et responsabilité

Dentelo agit comme un intermédiaire technique : l’application fournit des informations comparatives et facilite la mise en relation avec des distributeurs externes.
Dentelo ne participe pas aux transactions commerciales entre l’utilisateur et les distributeurs.

Les informations (prix, disponibilité, délais) sont fournies à titre indicatif et peuvent contenir des erreurs.
L’utilisateur est responsable de vérifier l’exactitude des informations avant de passer commande auprès d’un distributeur.
Dentelo ne garantit pas un résultat particulier et ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou directs liés à l’utilisation du logiciel, dans les limites prévues par la loi.

Protection des données (RGPD)

Dentelo respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la gestion des abonnements et au fonctionnement du service.

  • Délégué à la protection des données (DPO) : pour toute demande relative aux données personnelles, contactez dpo@dentelo.fr.
  • Confidentialité : toutes les données saisies ou générées par le client restent confidentielles. Des données anonymisées peuvent être utilisées pour des analyses statistiques afin d’améliorer le service.

Questions fréquentes (FAQ)

Comment modifier mon mode de paiement ?
Rendez-vous dans votre espace client > Facturation.
En cas de problème, contactez contact@dentelo.fr.

Puis-je obtenir un remboursement si j’annule ?
Non. Conformément aux CGV, aucun remboursement ni prorata n’est effectué pour la période en cours.

Les prix affichés sont-ils contractuels ?
Les prix et disponibilités sont fournis à titre indicatif. Dentelo n’est pas responsable des différences constatées lors d’une commande auprès d’un distributeur.

Mon compte a été suspendu : que faire ?
Vérifiez votre facture ou vos moyens de paiement.
En cas de doute, écrivez à contact@dentelo.fr avec votre identifiant client.

Mentions légales

DENTELO — SAS
Siège social : 1 rue des Près Chalots, 25220 Roche-lez-Beaupré
SIREN : 933 826 216 — Date de création : 27/09/2024
Responsable de publication : la direction de Dentelo
📧 Contact : contact@dentelo.fr
Date de dernière mise à jour des CGV : 04/04/2025

Contact et support

Pour toute question technique, commerciale ou juridique, contactez notre équipe :

Si nécessaire, joignez votre identifiant client et une description détaillée du problème pour accélérer le traitement.